রেফারেন্স

0ql-এর শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার নিয়ম আমাদের কাছে স্পষ্ট। আমরা প্রতিটি শর্ত সরাসরি বলি যাতে আপনি জানেন কীভাবে 0ql-এ খেলা হয়, আপনার টাকা কোথায় যায় এবং সমস্যা হলে…

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ও যোগ্যতাপেমেন্ট নীতি ও নিরাপত্তাউত্তোলন এবং সীমাবদ্ধতাডেটা ও গোপনীয়তাসহায়তা ও অধিকার
0ql 0ql-এর শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার
সাহায্য পান এখানে

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলী, অধিকার বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা দিনে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে চ্যাট শুরু করুন। আমরা…
ইমেইল এবং নথি যোগাযোগ করুন আমাদের আইনি দল বা গ্রাহক পরিষেবায়। পরিচয় যাচাই বা খাতা সম্পর্কিত প্রশ্নের…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং শর্তপত্র আপনার প্রোফাইলে শর্তাবলীর সংস্করণ এবং আপনার সম্মতির রেকর্ড দেখুন। যেকোনো পরিবর্তন বা আপডেটের জন্য…
নিরাপত্তা এবং আপনার ডেটা

ডেটা সুরক্ষা, গোপনীয়তা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র আইনি উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করি। আপনার ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট ক্রিয়াকলাপ বন্ধ হওয়ার পরে একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়। কুকিজ এবং লগ-ডেটা…

ডেটা এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL-এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আইনি এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় রাখা হয়।

পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি বিরোধী

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্রথম উত্তোলনে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ রক্ষা করে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলা নিশ্চিত করে।

কুকি এবং লগ-ডেটা

আমরা কুকি এবং ব্রাউজার লগ ব্যবহার করে আপনার সেশন এবং পছন্দগুলি মনে রাখি। এটি আপনার অভিজ্ঞতা দ্রুত করে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে সাহায্য করে।

আপনার ডেটা অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এই অনুরোধ জানান।

গোপনীয়তা নীতি আপডেট

আমরা আপনাকে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ গোপনীয়তা পরিবর্তন সম্পর্কে জানাই। আপডেট করা নীতিগুলি 0ql-এ প্রকাশিত হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা পেমেন্ট প্রসেসর বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় শেয়ার করি, কখনো বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

আইনি এবং অধিকার সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যা জানতে হবে তা এখানে।

আপনার বয়স স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য এবং বাংলাদেশে অবস্থিত বা সেবা প্রাপ্য অঞ্চলে বসবাসরত হতে হবে। একটি মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং বৈধ পরিচয় প্রমাণ প্রস্তুত রাখুন। প্রথম জমা বা উত্তোলনের সময় আমরা আপনার তথ্য যাচাই করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার লেনদেন এবং পরিচয় তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে তথ্য আইনি এবং জালিয়াতি বিরোধী উদ্দেশ্যে নির্ধারিত সময় সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার তথ্য' বা 'ডেটা' বিভাগে যান। আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেনের ইতিহাস দেখুন। কিছু সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ ডেটা কপি পেতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আপনার বৈধ উত্তোলন অনুরোধ প্রসেস করা হয় এবং সাধারণত পেমেন্ট প্রদানকারীর স্থানীয় সময়সূচী অনুযায়ী পৌঁছায়। আপনি লেনদেন স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারেন এবং যেকোনো বিলম্বের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করতে পারেন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধ করার আগে সমস্ত বকেয়া উত্তোলন সম্পূর্ণ করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে বন্ধ করার অনুরোধ জানান।

সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পূর্ণ ব্যাংক বিবরণ সংরক্ষণ করি না যা আপনার ব্যাংক প্রদান করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা টিমে যোগাযোগ করুন। আপনার অভিযোগ রেকর্ড করা হবে এবং আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম তা পর্যালোচনা করবে। প্রতিটি অভিযোগ সাবধানে বিবেচনা করা হয় এবং আপনি একটি প্রতিক্রিয়া পাবেন।